Quanto sotto riportato è verificabile consultando e confrontando le nostre Condizioni di Garanzia con quelle della Concorrenza.

Nota Bene:
Il rientro in Sede del prodotto in Garanzia è Gratuito solo per i Clienti Privati, per i quali viene emessa Ricevuta Fiscale.
Il rientro in Sede del prodotto in Garanzia è carico del Cliente, nel caso di acquisto con Partita IVA con emissione di Fattura.

La Garanzia offerta da C.H.S. Computer si estende a tutti gli articoli proposti, ed ha una durata di 24 mesi a partire dalla data di emissione della fattura di vendita, così come previsto dal D. Lgs. 2 febbraio 2002, n. 24 in attuazione della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio.
Tale garanzia copre esclusivamente il "difetto di conformità", come citato dal suddetto D. Lgs. 24/2002, cioè i difetti di fabbricazione e/o funzionamento dei componenti.

Il servizio di assistenza è fornito da un laboratorio interno altamente specializzato e da laboratori esterni convenzionati ed i costi della manodopera, delle spese di spedizione e del materiale eventualmente sostituito saranno a nostro carico.

Inoltre, per alcuni prodotti vi sono estensioni della garanzia fornite direttamente dal produttore.
Per usufruire di tali garanzie, basta spedire e/o convalidare il certificato di garanzia della casa costruttrice presente all'interno della confezione del prodotto, ove eventualmente richiesto, entro il termine indicato.


CONDIZIONI DI GARANZIA

C.H.S Computer riconosce il diritto di esercitare la garanzia soltanto all'acquirente originale.
Tale diritto decadrà in caso di vendita o cessione del prodotto a terzi.

Un intervento in Garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di Garanzia del Componente.

Per avvalersi della garanzia è indispensabile il possesso della fattura di vendita, presente all'interno dell'imballo di ciascuna spedizione, mentre i prodotti su cui esercitare tale diritto dovranno comprendere imballi, accessori e manualistiche originali, oltre che i numeri di serie inalterati, cioè non cancellati e/o non manomessi.
Gli interventi in garanzia saranno autorizzati solo se in regola con tali condizioni.

Per ottenere l'autorizzazione ad un intervento in garanzia, fatta salva la presenza delle condizioni precedentemente enunciate, basterà contattare preventivamente il nostro Servizio di Supporto Tecnico all'indirizzo email supporto.tecnicoNOSPAM@chscomputer.it - (Rimuovere NOSPAM per Inviare).
I nostri tecnici vi daranno eventuali indicazioni su come effettuare delle ulteriori verifiche di funzionamento prima dell'invio.
Ottenuta l'autorizzazione, basterà inviare il prodotto in questione, insieme al Modulo RRS, preventivamente compilato in ogni sua parte, e la fattura di vendita, all'indirizzo che il Supporto Tecnico vi indicherà.
Le spese di trasporto per l'invio del materiale e la successiva restituzione sono a carico di C.H.S. Computer.

Nota Bene:
Il rientro in Sede del prodotto in Garanzia è Gratuito solo per i Clienti Privati, per i quali viene emessa Ricevuta Fiscale.
Il rientro in Sede del prodotto in Garanzia è carico del Cliente, nel caso di acquisto con Partita IVA con emissione di Fattura.

Se l'articolo non sarà guasto o non più coperto da nessuna forma di Garanzia, alle spese di trasporto complessive, andranno aggiunte quelle di manodopera pari a Euro 30,00 IVA Inclusa ed eventualmente (se si tratta ad esempio di PC) anche quelle dell'hardware sostituito.

Il Modulo RRS - Richiesta Riparazione in Sede è sempre presente all'interno dell'imballo di ciascuna spedizione, potrà comunque sempre essere scaricato in formato word/pdf/starwrite dai link a seguire:

Formato Word - RRS.doc
Formato Acrobat - RRS.pdf
Formato OpenOffice - RRS.odt

Nel modulo RRS si dovrà indicare:
-) Codice di Autorizzazione fornito dal Servizio di Supporto Tecnico.
-) Breve descrizione del prodotto.
-) Il difetto riscontrato in modo chiaro e possibilmente dettagliato.

Durante il periodo di validità della garanzia, C.H.S. Computer provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto hardware.
In caso di impossibilità nel poter sostituire il pezzo, C.H.S. Computer provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il componente stesso.
Nel caso di personal computer completo, assemblato e testato da C.H.S. Computer, è riconosciuto in garanzia anche l'importo di mano d'opera necessario alla sostituzione del componente difettoso.

La garanzia non potrà essere applicata se i prodotti non comprenderanno imballi, accessori e manualistiche originali o se i numeri di serie risultassero cancellati e/o manomessi.

Questa garanzia non ha efficacia se ad insindacabile giudizio dei nostri tecnici il prodotto risultasse danneggiato volontariamente:
-) per utilizzo improprio
-) per erroneo o cattivo uso
-) a seguito di interventi o modifiche da parte di personale non autorizzato
-) in relazione a difetti o non funzionamento in conseguenza del normale deterioramento da agenti atmosferici

La garanzia non comprende i supporti magnetici, le cartucce o nastri e le testine delle stampanti, le batterie ricaricabili ed in genere tutto il materiale soggetto ad usura.
Inoltre C.H.S. Computer non fornisce alcuna garanzia sui prodotti software, incluso il relativo materiale di documentazione, sulla loro relativa istallazione (anche se in versione OEM e preistallati), qualità, prestazioni e idoneità a scopi particolari.
Tutti i prodotti software sono distribuiti "visti e piaciuti" e vengono venduti alle sole condizioni fissate dai relativi contratti di licenza.

La Garanzia C.H.S. Computer per Componenti non prevede la sostituzione di Componenti danneggiati da Virus.

Dall'intervento in Garanzia su Hard Disk o supporto di memoria è escluso l'eventuale salvataggio o backup di dati di proprietà del Cliente o disinstallazione di Software.
Tali operazioni possono essere preventivamente effettuate dal cliente, prima dell'esecuzione dell'intervento in Garanzia, oppure richiesti in via eccezionale al nostro Supporto Tecnico.
In qualsiasi caso, C.H.S. Computer non si assume alcuna responsabilità per la perdita dati presenti su supporti di memoria o di salvataggio interessati dall'intervento.

Queste condizioni non sostituiscono ne alterano la garanzia del produttore e/o distributore.
I prodotti di case madri che hanno propri centri di assistenza non rientrano nelle condizioni di garanzia C.H.S. Computer.
Quindi nel caso di prodotti singoli o componenti per PC per i quali sia disponibile un servizio di assistenza tecnica diretto da parte del produttore del componente, il Cliente è tenuto a servirsene.
Le modalità per usufruire di tali servizi sono rilevabili dalla documentazione a corredo dei prodotti.
In alternativa è sempre possibile contattare il nostro Supporto Tecnico, per ottenere ulteriori informazioni in merito, scrivendo all'indirizzo email: supporto.tecnicoNOSPAM@chscomputer.it - (Rimuovere NOSPAM per Inviare)